Условия

О сайте

Сайт rel-ef.ru принадлежит проекту REL'EF. Мы изготавливаем украшения из серебра 925 пробы, на которых воспроизведён рельеф выбранного вами места на карте. Пользуясь сайтом и конструктором, вы соглашаетесь с условиями ниже.

Связь по любым вопросам — hello@rel-ef.ru. Мы отвечаем в течение рабочего дня.

Сейчас мы принимаем предзаказы, а не оплату

Онлайн-оплата на сайте не подключена. Кнопка в конструкторе оставляет заявку: мы фиксируем ваш дизайн, цену и номер в очереди и связываемся с вами по указанному контакту.

Заявка ни к чему вас не обязывает и не является договором купли-продажи. Деньги за неё не списываются. Вы можете отказаться от заявки в любой момент до того, как согласуете запуск изделия в производство, — просто напишите нам.

Цена, показанная в конструкторе при оформлении заявки, фиксируется за вами. Если к моменту оплаты цена по прайсу вырастет, для вашей заявки действует зафиксированная.

Как считается цена

Цена зависит от формы изделия и размера, показана в конструкторе до оформления заявки и включает серебро, работу и доставку по России. Гравировка оплачивается отдельно, её стоимость видна в той же сводке.

Мы не проводим распродаж и не даём скидок. Цена одинакова для всех и не зависит от выбранного места.

Изготовление и сроки

Каждое изделие отливается под конкретный заказ: готового склада у нас нет. Срок изготовления — 14–20 дней с момента подтверждения заказа, плюс 2–5 дней на доставку по России.

Сроки могут сдвинуться, если литейный цех переносит партию или если мы находим дефект при приёмке и отправляем изделие на переотливку. О любом сдвиге мы сообщаем сами, не дожидаясь вашего вопроса.

Внешний вид изделия

Изображения в конструкторе — трёхмерное превью реальной геометрии, а не фотография готового изделия. Рельеф на металле соответствует превью; восприятие блеска, теней и цвета серебра на фотографии и вживую отличается.

Литьё и ручная полировка дают естественный разброс между экземплярами. Это свойство технологии, а не дефект.

Рельеф строится по открытым картам высот. Их разрешение ограничено, поэтому мелкие детали ландшафта сглаживаются, а совсем плоские места дают слабо выраженную фактуру — конструктор предупреждает об этом до заказа.

Гравировка

Текст гравировки вы задаёте сами. Мы вправе отказать в нанесении надписи, нарушающей закон или содержащей оскорбления, — в этом случае мы свяжемся с вами и предложим изменить текст.

Проверяйте текст перед подтверждением: после литья и гравировки надпись не изменить, изделие с ошибкой в вашем тексте переделывается за ваш счёт.

Ваши материалы

Координаты выбранного вами места не публикуются и не переиспользуются в каталоге. Ваша точка остаётся вашей.

Если вы присылаете нам фотографии готового изделия и разрешаете их публикацию, мы используем их в наших каналах с указанием вашего имени в том виде, который вы согласуете. Без явного разрешения мы не публикуем ничего.

Права на конструктор и материалы сайта

Тексты, изображения, трёхмерные модели и код конструктора принадлежат проекту и не могут использоваться без письменного разрешения.

Производственный файл геометрии (STL) — наш технологический артефакт, он не передаётся заказчику и не входит в стоимость изделия.

Ответственность

Мы отвечаем за качество изделия и соблюдение сроков в объёме, установленном законодательством России, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

Мы не гарантируем непрерывной работы сайта: конструктор использует внешние картографические сервисы, и их сбои могут временно ломать поиск места или загрузку рельефа.

Право и споры

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.

Мы решаем спорные ситуации перепиской и заменой изделия, а не формальностями. Прежде чем идти дальше, напишите нам на hello@rel-ef.ru — почти всё чинится на этом шаге.